공지사항

[안내] 일부 콘텐츠 확률 오류에 대해 진심 어린 사과의 말씀을 드립니다.

뮤 아크엔젤 4805 2024.03.21 19:00


안녕하세요. ‘뮤 아크엔젤’ 사업실장 김우석입니다.


최근 뮤 아크엔젤에서는 확률형 아이템 정보 공지 강화 노력의 연장선으로 확률정보를 

더욱 투명하고 직관적으로 안내드리기 위해 자체적으로 확률형 아이템에 대한 전반적인 전수조사를 진행했습니다.


검수를 진행하던 중, [축제 룰렛] [지룡의 보물] [세트 보물 뽑기] 콘텐츠 내 특정 아이템에 대한 

“획득 가능 회차” 및 “확정 획득 회차”에 대한 확률표기가 실제 게임 내 확률과 상이한 오류를 확인하였습니다.

표기오류의 자세한 내용은 본문 하단 상세 확률 정보를 확인 부탁드립니다.


우선 잘못된 표기를 제공 드림에 따라 고객님들께 불편을 끼친 점에 대해 총괄 사업실장으로써 고개 숙여 사과를 드립니다. 

웹젠은 해당 사안에 대해 깊은 반성과 책임을 통감하며, 사과의 진심이 조금이나마 

고객님들께 전달될 수 있도록 합당한 보상안을 검토하고 있습니다.


- 확률표기 오류 대상자 및 보상 내용 -

[세트 보물 뽑기]가 최초 판매 시작된 20년 6월 27일부터, 오늘 (3월 21일) 19시 00분 까지, 

[축제 룰렛 / 지룡의 보물/ 세트 보물 뽑기]를 구매하신 고객님들 중 표기 오류로 불편을 겪으신 

고객님들께 합당한 보상안을 마련하도록 하겠습니다.


[세트 보물 뽑기]의 확률 정보 표기 오류는 본 공지와 함께 표기를 수정하였습니다.

[축제 룰렛]과 [지룡의 보물]의 경우 이미 판매가 종료되어 확률을 고지하지 않고 있음을 양해 부탁드립니다.

이미 구매하신 상품에 대해 별도 회수 작업은 진행하지 않을 예정입니다.


다만, 현재는 고객님들께서 불편함 없이 보상을 접수할 수 있는 시스템 추가 보완 등이 필요한 상황입니다.

최대한 빠르게 보상안과 보상 신청 절차 등 안내드릴 수 있도록 하겠으며,

보상을 바로 제공 드리지 못하는 부분에 대해 거듭 죄송하다는 말씀드립니다.


마지막으로 뮤 아크엔젤을 신뢰하며 상품을 믿고 구매해 주신 고객님들뿐만 아니라 

끊임없는 사랑과 성원을 보내주신 모든 고객님들께 큰 실망을 끼쳐 드리게 된 점 거듭 고개 숙여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.


이번 일에 대한 조속한 해결 및 재발 방지를 위해 최선을 다해 노력하겠으며,

고객님과 쌓아온 신뢰를 계속 이어 나갈 수 있는 뮤 아크엔젤이 되기 위해 온 힘을 다하겠습니다.


뮤 아크엔젤 사업실장 김우석 올림.



<판매 종료된 ‘축제 룰렛’, ‘지룡의 보물’ 특급 보상 확률 정보 표기 오류 사항>


1. 축제 룰렛

- 특정 서버 오픈일 구간의 특급 보상 [해방의 수정] 획득 가능 회차 / 확정 획득 회차

※ 실제 확률과 상이한 표기 오류 확률은 붉은색으로 표시되어 있습니다.

축제 룰렛
서버 오픈일아이템 명수량획득 가능 횟수표기 오류 확률실제 확률
획득 가능 회차/확정 획득 회차획득 가능 회차/확정 획득 회차
서버 오픈일
 245일 이상
(시즌명) 레전드 수정핵11036회 / 80회 마다36회 / 80회 마다
 해방의 수정17-51회 / 100회 마다
영혼 수련 구슬120--
주령 소울150--
드워프의 망치150--
용암의 광석150--
아티팩트 결정(고급)6---
신력 결정 선택팩1---
신력 결정 선택팩1---
미스릴 결정·유니크1---
호박석·고급1---
바람의 숨결(고급)5---
생명의보석1---
진화의보석1---
※ 특급 보상은 기재된 회차부터 보상을 획득할 수 있으며 중도에 획득하면 횟수는 초기화됩니다. (보상 획득 가능 회차/확정 획득 회차)


2. 지룡의 보물

- 지룡의 보물 - 용의 강림 구성품 목록 내 [탈것 영혼 각성석] 획득 가능 회차 / 확정 획득 회차

※ 실제 확률과 상이한 표기 오류 확률은 붉은색으로 표시되어 있습니다.

지룡의 보물 - 용의 강림
아이템 명수량획득 가능 횟수표기 오류 확률실제 확률
획득 가능 회차/확정 획득 회차획득 가능 회차/확정 획득 회차
(탈 것 명A) 각성석11리스트 내 하늘색 표시 획득 이후
 1회 / 150회 마다
리스트 내 하늘색 표시 획득 이후
 70회 / 150회 마다
(탈 것 명A)의 영혼1236회/90회 마다36회/90회 마다
(탈 것 명B)의 영혼1131회/61회 마다31회/60회 마다
(탈 것 명C)의 영혼111회/16회 마다1회/15회 마다
드래곤 구슬(유니크)112--
드래곤 구슬(에픽)115--
고급 소울비약118--
중급 소울비약150--
초급 소울비약1140--
※ 목록에서 노란색 혹은 파란색으로 표시된 일부 보상은 기재된 회차부터 보상을 획득할 수 있으며 중도에 획득하면 횟수는 초기화됩니다. (보상 획득 가능 회차/확정 획득 회차)



<'세트보물 뽑기' 특급 보상 확률 정보 표기 오류 사항>

- 세트보물 뽑기 특급 보상 [레전드 장신구 세트석 패키지] 획득 가능 회차 / 확정 획득 회차

- 일부 보상 획득 확률 수치

 ※ 실제 확률과 상이한 표기 오류 확률은 붉은색으로 표시되어 있습니다. 

 

표기 오류 세트 보물 확률 (360~400레벨) 실제 세트 보물 확률 (360~400레벨)
<확률표1>   <확률표1>



 
아이템 명수량확률 아이템 명수량획득 가능 회차 / 확정 획득 회차
레전드 장신구 세트석 패키지10.29%
레전드 장신구 세트석 패키지1100회 / 350회 마다
※ 행운도 1당 '레전드 장신구 세트석 패키지' 아이템 획득 확률 0.29% 증가
※ 세트보물 뽑기 1회 진행 시 행운도가 1증가합니다.
※ 뽑기로 레전드 장신구 세트석 패키지를 획득하지 못할 경우 <확률표2>가 적용됩니다.
※ 세트보물 뽑기 진행 회차에 따라 <확률표1>이 적용됩니다.
    

※ 레전드 장신구 세트석 패키지는 100회차부터 획득할 수 있으며 350회마다 확정 획득합니다. 중도에 획득하면 횟수는 초기화됩니다.
<확률표2> ※ <확률표1> 세트보물 진행 회차 확률에 따라 레전드 장신구 세트석 패키지를 획득하지 못할 경우 <확률표2>가 적용됩니다.
구분아이템 명수량확률       
360레벨
~
400레벨

※ 레벨별
 아이템 표 참고
레전드 방어구 세트석 패키지12.14% 진행 회차확률진행 회차확률진행 회차확률
유니크 A 장신구 세트석100.83% 1~990.00%29525.50%32353.50%
유니크 B 장신구 세트석101.26% 100~2000.30%29626.50%32454.50%
유니크 C 장신구 세트석101.26% 201~2500.60%29727.50%32555.50%
유니크 A 방어구 세트석104.07% 251~2701.00%29828.50%32656.50%
유니크 B 방어구 세트석106.26% 2711.50%29929.50%32757.50%
유니크 C 방어구 세트석106.26% 2722.50%30030.50%32858.50%
에픽 A 방어구 세트석108.54% 2733.50%30131.50%32959.50%
에픽 B 방어구 세트석1013.14% 2744.50%30232.50%33060.50%
에픽 C 방어구 세트석1013.14% 2755.50%30333.50%33161.50%
에픽 A 장신구 세트석101.72% 2766.50%30434.50%33262.50%
에픽 B 장신구 세트석102.67% 2777.50%30535.50%33363.50%
에픽 C 장신구 세트석102.67% 2788.50%30636.50%33464.50%
강화 재료 상자달빛의 보석10.80% 2799.50%30737.50%33565.50%
영혼의 보석21.60% 28010.50%30838.50%33666.50%
혼돈의 보석100.93% 28111.50%30939.50%33767.50%
공격의쥬얼(중급)30.40% 28212.50%31040.50%33868.50%
생명의쥬얼(중급)30.40% 28313.50%31141.50%33969.50%
방어의쥬얼(중급)30.40% 28414.50%31242.50%34070.50%
강력한 약 패키지강력한 약1015.00% 28515.50%31343.50%34171.50%
강력한 약1510.00% 28616.50%31444.50%34272.50%
강력한 약305.00% 28717.50%31545.50%34373.50%
강력한 약1001.50% 28818.50%31646.50%34474.50%
      28919.50%31747.50%34575.50%
      29020.50%31848.50%34676.50%
      29121.50%31949.50%34777.50%
      29222.50%32050.50%34878.50%
      29323.50%32151.50%34979.50%
      29424.50%32252.50%350100.00%
            
      <확률표2>  
    

구분아이템 명수량확률 
    

360레벨
~
400레벨

※ 레벨별
 아이템 표 참고
레전드 방어구 세트석 패키지12.14% 
    

유니크 A 장신구 세트석100.82% 
    

유니크 B 장신구 세트석101.26% 
    

유니크 C 장신구 세트석101.26% 
    

유니크 A 방어구 세트석104.07% 
    

유니크 B 방어구 세트석106.26% 
    

유니크 C 방어구 세트석106.26% 
    

에픽 A 방어구 세트석108.54% 
    

에픽 B 방어구 세트석1013.14% 
    

에픽 C 방어구 세트석1013.14% 
    

에픽 A 장신구 세트석101.72% 
    

에픽 B 장신구 세트석102.67% 
    

에픽 C 장신구 세트석102.67% 
    

강화 재료 상자14.55% 
    

강력한 약1015.00% 
    

강력한 약1510.00% 
    

강력한 약305.00% 
    

강력한 약1001.50% 



 

표기 오류 세트 보물 확률 (401레벨 이상) 실제 세트 보물 확률 (401레벨 이상)
<확률표1>   <확률표1>     
아이템 명수량확률 아이템 명수량획득 가능 회차 / 확정 획득 회차
레전드 장신구 세트석 패키지10.25% 레전드 장신구 세트석 패키지1150회 / 400회 마다
※ 행운도 1당 '레전드 장신구 세트석 패키지' 아이템 획득 확률 0.25% 증가 ※ 세트보물 뽑기 1회 진행 시 행운도가 1증가합니다.
※ 뽑기로 레전드 장신구 세트석 패키지를 획득하지 못할 경우 <확률표2>가 적용됩니다. ※ 세트보물 뽑기 진행 회차에 따라 <확률표1>이 적용됩니다.
      ※ 레전드 장신구 세트석 패키지는 150회차부터 획득할 수 있으며 400회마다 확정 획득합니다. 중도에 획득하면 횟수는 초기화됩니다.
<확률표2> ※ <확률표1> 세트보물 진행 회차 확률에 따라 레전드 장신구 세트석 패키지를 획득하지 못할 경우 <확률표2>가 적용됩니다.
구분아이템 명수량확률       
401 레벨 이상

※ 레벨별
 아이템 표 참고
레전드 방어구 세트석 패키지11.46% 진행 회차확률진행 회차확률진행 회차확률
유니크 A 장신구 세트석100.67% 1~1490.00%30432.95%35264.15%
유니크 B 장신구 세트석101.03% 150~1990.10%30533.60%35364.80%
유니크 C 장신구 세트석101.03% 200~2200.30%30634.25%35465.45%
유니크 A 방어구 세트석102.28% 221~2400.60%30734.90%35566.10%
유니크 B 방어구 세트석103.50% 241~2600.80%30835.55%35666.75%
유니크 C 방어구 세트석103.50% 2615.00%30936.20%35767.40%
에픽 A 방어구 세트석107.07% 2625.65%31036.85%35868.05%
에픽 B 방어구 세트석1010.87% 2636.30%31137.50%35968.70%
에픽 C 방어구 세트석1010.87% 2646.95%31238.15%36069.35%
에픽 A 장신구 세트석101.41% 2657.60%31338.80%36170.00%
에픽 B 장신구 세트석102.17% 2668.25%31439.45%36270.65%
에픽 C 장신구 세트석102.17% 2678.90%31540.10%36371.30%
강화 재료 상자달빛의 보석11.68% 2689.55%31640.75%36471.95%
영혼의 보석23.36% 26910.20%31741.40%36572.60%
혼돈의 보석101.95% 27010.85%31842.05%36673.25%
공격의쥬얼(중급)30.84% 27111.50%31942.70%36773.90%
생명의쥬얼(중급)30.84% 27212.15%32043.35%36874.55%
방어의쥬얼(중급)30.84% 27312.80%32144.00%36975.20%
강력한 약 패키지강력한 약1020.22% 27413.45%32244.65%37075.85%
강력한 약1513.48% 27514.10%32345.30%37176.50%
강력한 약306.74% 27614.75%32445.95%37277.15%
강력한 약1002.02% 27715.40%32546.60%37377.80%





 27816.05%32647.25%37478.45%





 27916.70%32747.90%37579.10%





 28017.35%32848.55%37679.75%





 28118.00%32949.20%37780.40%





 28218.65%33049.85%37881.05%





 28319.30%33150.50%37981.70%





 28419.95%33251.15%38082.35%





 28520.60%33351.80%38183.00%





 28621.25%33452.45%38283.65%





 28721.90%33553.10%38384.30%





 28822.55%33653.75%38484.95%





 28923.20%33754.40%38585.60%





 29023.85%33855.05%38686.25%





 29124.50%33955.70%38786.90%





 29225.15%34056.35%38887.55%





 29325.80%34157.00%38988.20%





 29426.45%34257.65%39088.85%





 29527.10%34358.30%39189.50%





 29627.75%34458.95%39290.15%





 29728.40%34559.60%39390.80%





 29829.05%34660.25%39491.45%





 29929.70%34760.90%39592.10%





 30030.35%34861.55%39692.75%





 30131.00%34962.20%39793.40%





 30231.65%35062.85%39894.05%





 30332.30%35163.50%39994.70%





  400100.00%


















<확률표2>     





 구분아이템 명수량확률





 401 레벨 이상

※ 레벨별
 아이템 표 참고
레전드 방어구 세트석 패키지11.46%





 유니크 A 장신구 세트석100.67%





 유니크 B 장신구 세트석101.03%





 유니크 C 장신구 세트석101.03%





 유니크 A 방어구 세트석102.28%





 유니크 B 방어구 세트석103.50%





 유니크 C 방어구 세트석103.50%





 에픽 A 방어구 세트석107.07%





 에픽 B 방어구 세트석1010.87%





 에픽 C 방어구 세트석1010.87%





 에픽 A 장신구 세트석101.41%





 에픽 B 장신구 세트석102.17%





 에픽 C 장신구 세트석102.17%





 강화 재료 상자19.51%





 강력한 약1020.21%





 강력한 약1513.48%





 강력한 약306.74%





 강력한 약1002.03%






      






- 강화 재료 상자 확률






상자 명아이템 명수량확률






강화 재료 상자
 (360레벨 이상)
공격의쥬얼(중급)18.83%






생명의쥬얼(중급)28.83%






방어의쥬얼(중급)108.83%






달빛의보석317.66%






영혼의보석335.31%






혼돈의보석320.55%


<레벨별 아이템 표>
레벨 구간360레벨 ~ 400레벨401레벨
 ~ 500레벨
501레벨
 ~ 600레벨
601레벨
 ~ 700레벨
701레벨
 ~ 799레벨
800레벨
 ~ 899레벨
900레벨
  ~ 999레벨
차수3차4차5차6차7차8차9차
아이템 A퀴라즈스칼로하이온무명오딘가이아메르시
아이템 B비셔스스태폴헤가톤울도르버서크가루다그란데
아이템 C카론홀리오델크라레이브아폴로헤라스슈페라
레벨 구간1000레벨
  ~ 1100레벨
1101레벨
  ~ 1145레벨
1146레벨
  ~ 1190레벨
1191레벨
  ~ 1235레벨
1236레벨
 ~ 1280레벨
1281레벨
 ~ 1325레벨
1326레벨
 ~ 1370레벨
차수10차천사Ⅰ천사Ⅱ천사Ⅲ천사Ⅳ천사Ⅴ천사Ⅵ
아이템 A하리벨엠파이어할루젼로터스오시리스셀레네알티우스
아이템 B바라간솔라테티스티토노스이슈타르인페르라퓨타
아이템 C그란츠월휘닌릴글루밍디아보폴라리스페이즈
레벨 구간1371레벨
 ~ 1415레벨
1416레벨
 ~ 1460레벨
1461레벨
 ~ 1505레벨
1506레벨
   ~ 1550레벨
1551레벨
   ~ 1595레벨
1596레벨
   ~ 1640레벨
1641레벨
 ~ 1685레벨
차수천사Ⅶ천사Ⅷ천사Ⅸ천사Ⅹ천사ⅩI천사ⅩII천사XIII
아이템 A비르온치테온빔파온미체르소서러질서아리카
아이템 B산호메하온풍르시문에론쥬디스데빌울프혼테온
아이템 C대르시아폴로폭군츠쿠메악몽펠리코르치메
레벨 구간1686레벨
 ~ 1730레벨
1731레벨
 ~ 1775레벨
1776레벨
 ~ 1820레벨
1821레벨
 ~ 1865레벨
1866레벨
 ~ 1910레벨
1911레벨
 ~ 1955레벨
1956레벨
 ~ 2000레벨
차수천사 XIV천사 XV천사XVI천사XVII천사XVIII천사XⅨ천사XX
아이템 A재판기몽폭풍액운은파영암데빌혼
아이템 B균형비술검은불무법월령무야솔라린
아이템 C판정염천해일혈황이계혼돈본드래곤
레벨 구간2001레벨
 ~ 2045레벨
2046레벨
 ~ 2090레벨
2091레벨
 ~ 2135레벨
2136레벨
 ~ 2180레벨
2181레벨
 ~ 2240레벨
2241레벨
 ~ 2300레벨
2301레벨
 ~ 2360레벨
차수천사 XXI천사XXII천사XXIII천사XXIV천신Ⅰ천신Ⅱ천신Ⅲ
아이템 A선신혈성헌터유성주피터화이트폴가르비
아이템 B천운구원야치드피나비디아나라우리엘릴리오
아이템 C무인메카르고대율법베누스아비치파드마
레벨 구간2361레벨
 ~ 2420레벨
2421레벨
 ~ 2480레벨
-
차수천신Ⅳ천신Ⅴ-
아이템 A아르닐헤게모니-
아이템 B닉시스모너크
아이템 C라우라바쿠베라