뮤 아크엔젤 공식 커뮤니티

다운로드 파일 손상 및 네트워크 환경 불안정, 휴대기기 용량 부족으로 발생할 수 있는 문제입니다.

아래의 안내에 따라 진행해 주시길 바라며,

진행 후에도 같은 문제가 발생된다면 고객센터를 통해 문의 접수해 주시길 발바니다.

■ 게임 접속 불가 현상 해결 방법 안내

▶ 안드로이드(AOS)

1. 휴대기기 전원 ON/OFF

2. 네트워크 상태 확인

3. 설정 → 애플리케이션 관리 → 애플리케이션 관리자 → 뮤 아크엔젤 → 캐시/데이터 삭제 → 게임 삭제 → 게임 재설치

▶ 애플 휴대기기 (iOS)

1. 휴대기기 전원 ON/OFF

2. 네트워크 상태 확인

3. 뮤 아크엔젤 아이콘 길게 터치 → 앱 삭제 → 게임 재설치

※ 이용하시는 단말기에 따라 게임 삭제 방법이 다를 수 있습니다.

※ 게스트 계정의 경우 게임 재설치 진행 시 게임 정보가 삭제되오니 계정 연동 여부를 꼭 확인해 주시길 바랍니다.