질문 & 답변 게시판
중복결제 환불
다잉
122
2020.08.14 11:09
다이아 5,500개 중복결제 되서 환불 요청을 했는데 왜 자꾸 안해주는거에요??
게임사에서는 결제기록이 입수되지 않아서 애플사쪽으로 문의해라...
애플사에서는 검토를 해봤는데 환불사유가 아니라서 해줄 수 없다..게임사로 문의해라
이 뭔 서로 미루는 행위인건지...
결제이력이 있을테고 아이템 지급 기록이 나올텐데 그거보고 해주면 될 것을..이 건 하나가지고 일주일째 이러니 점점 짜증이 나네요..
전에 동일한건이 있어서 바로 환불해줘서 중복결제되면 바로 처리해주겠거니 했는데...
전화 고객센터는 인터넷으로 문의하라 그러고ㅋㅋㅋ 그럴거면 왜 운영을 하는지 모르겠네요...
댓글
모바일서비스 이용약관 제 13조[과오금의 환불]
1. 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 과오금을 이용자에게 환불합니다.라는 내용이 있네요??
안녕하세요, 용사님! ㅠ▽ㅠ
현재 문의량이 많아 처리 지연되는 점 사과드립니다.
현재 문의는 순차적으로 해결하여 답변 드리고 있으며,
처리가 늦어지는 점 넓은 아량으로 양해해 주시길 바랍니다.
다이아 5,500개가 11만9천원인걸로 아는데 그 돈이 한두푼 하는것도 아니고 참ㅋㅋㅋ
답변에는 속상하셨다면서 1:1문의하라고 하겠죠?? 1:1문의는 이미 해놨고 답변도 늦고....참ㅋㅋㅋ